Ayuda para eliminar la cuenta de Tarezin

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Tarezin desde la aplicación iOS. La eliminación retira del servicio activo tu cuenta y el contenido asociado. Lee la información siguiente antes de continuar; la eliminación no puede deshacerse desde la aplicación.

Antes de eliminarla

• Guarda cualquier contenido que quieras conservar utilizando las opciones de descarga o guardado disponibles. También puedes contactar con el soporte para solicitar acceso a la información de tu cuenta antes de eliminarla.
• Tu perfil, publicaciones, envíos pendientes y rechazados, fotos de perfil, comentarios, Me gusta, amistades, bloqueos y colocaciones 3D de tu propiedad se retiran del servicio activo junto con la cuenta.
• Las ubicaciones de los banners colaborativos y los elementos de marcador de posición de Tarezin siguen disponibles. Los banners que poseías se liberan al sistema, sin que tu cuenta figure como propietaria.
• Las copias que otras personas hayan guardado o compartido fuera de Tarezin no se retiran.
• Pueden conservarse registros limitados por motivos de conservación lícita, seguridad, reclamaciones o disputas, como se explica más adelante y en la Política de privacidad.
• Eliminar Tarezin no elimina tu cuenta de Apple ni de Google.

Desinstalar la aplicación, cerrar sesión o retirar un permiso de inicio de sesión de Apple o Google no elimina por sí solo tu cuenta de Tarezin.

Dejar de participar en las pruebas de TestFlight tampoco elimina tu cuenta de Tarezin. Utiliza el proceso de eliminación que aparece a continuación. Contacta por separado con el soporte respecto a los comentarios de la beta o la información de diagnóstico que conserve Tarezin; Apple gestiona sus propios registros de forma independiente.

Eliminar tu cuenta en iOS

1. Abre Tarezin e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
2. Abre Configuración.
3. Busca Zona de riesgo y selecciona Eliminar cuenta.
4. Lee la confirmación y continúa solo si deseas la eliminación permanente.
5. Completa la verificación que se muestre para tu cuenta.
6. Confirma la solicitud y espera a que termine. Si aparece un error, sigue el mensaje o contacta con el soporte; no des por hecho que la eliminación se ha completado.

Cuentas con contraseña

Introduce tu contraseña actual de Tarezin cuando se te solicite. Si no la recuerdas, utiliza la opción para restablecerla o contacta con el soporte para obtener ayuda con el acceso a la cuenta.

Cuentas con Iniciar sesión con Apple

Completa la solicitud de nueva autenticación de Apple para la cuenta vinculada. Tarezin intenta revocar su autorización de Iniciar sesión con Apple cuando dispone de la información de autorización necesaria. Tu cuenta de Apple sigue siendo independiente de Tarezin.

Cuentas con inicio de sesión de Google

Completa la solicitud de nueva autenticación de Google para la cuenta vinculada. Esto verifica la solicitud de eliminación de Tarezin y no elimina tu cuenta de Google.

Qué elimina el proceso

Una eliminación correcta retira del servicio activo la cuenta y los registros asociados e invalida el acceso a la cuenta. Esto incluye el perfil, las publicaciones ya publicadas y las privadas, los envíos pendientes y rechazados, las fotos de perfil, los comentarios, los Me gusta, las conexiones sociales, las notificaciones de actividad, las colocaciones 3D de tu propiedad, los registros de aceptación vinculados a la cuenta y las denuncias ordinarias que elimina el proceso.

La eliminación de la cuenta también inicia el borrado de tus archivos subidos que gestiona el servicio, incluidas imágenes y vídeos pendientes y rechazados, fotos de perfil, vistas previas y miniaturas, y archivos 3D subidos de tu propiedad. El borrado de archivos puede requerir nuevos intentos; la limpieza del almacenamiento y la eliminación de copias residuales pueden no terminar al mismo tiempo que la eliminación de la cuenta. Si el contenido sigue accesible después de eliminarla o necesitas información sobre un archivo concreto, contacta con el soporte. Siguen aplicándose las excepciones de conservación indicadas a continuación.

Los banners colaborativos se liberan en lugar de eliminarse, por lo que sus ubicaciones y los elementos de marcador de posición de Tarezin pueden continuar sin que la cuenta eliminada figure como propietaria. Las cuentas y contribuciones independientes de otros usuarios no se eliminan simplemente porque utilizaron el mismo lugar. Un modelo compartido proporcionado por Tarezin no se borra solo porque se elimine tu colocación de ese modelo.

Registros y copias que pueden permanecer

Los registros pertinentes de soporte, solicitudes de privacidad, derechos de autor, retirada de contenido o moderación pueden conservarse cuando sea necesario para documentar una solicitud, cumplir la ley, abordar abusos o establecer o defender derechos legales. Los registros de seguridad y las copias de seguridad también pueden permanecer después de la eliminación del servicio activo.

Por ejemplo, una reclamación sobre derechos o una solicitud de privacidad puede conservar datos de contacto y material de apoyo necesario después de que se elimine su referencia directa a la cuenta. Algunas denuncias ordinarias se eliminan junto con la cuenta o el contenido al que se refieren. El resultado exacto depende del registro y de su finalidad lícita; eliminar una cuenta no constituye una promesa de borrar todas las pruebas de una disputa.

La conservación depende del tipo de registro, la finalidad de mantenerlo, las obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables, las reclamaciones o incidentes sin resolver y el tiempo necesario para eliminar o sobrescribir las copias almacenadas. La conservación para estas finalidades no autoriza la reutilización de tu contenido para otros fines ni su almacenamiento indefinido sin una finalidad lícita. La información personal conservada se elimina o anonimiza cuando deja de ser legalmente necesaria. Contacta con el soporte para obtener información pertinente a tu solicitud.

La eliminación de la cuenta de Tarezin no borra el contenido multimedia guardado en la fototeca de tu dispositivo ni las copias que otra persona o servicio haya conservado. Tampoco elimina la responsabilidad por conductas ilícitas anteriores.

Si no puedes iniciar sesión

Escribe a [email protected] con el asunto «Ayuda para eliminar la cuenta de Tarezin». Facilita el correo electrónico de la cuenta u otro identificador y explica el problema de acceso. Si utilizaste la retransmisión de correo de Apple, incluye la dirección de retransmisión si la tienes.

Podemos pedir información limitada para verificar que eres titular de la cuenta o que estás autorizado a actuar en su nombre antes de tramitar una solicitud irreversible. No envíes contraseñas ni códigos de inicio de sesión. La verificación puede afectar al tiempo de tramitación; los requisitos y plazos legales aplicables siguen vigentes.

Denunciar contenido de otra cuenta

No necesitas eliminar tu cuenta para denunciar contenido o ejercer un derecho de privacidad. Utiliza la opción de denuncia correspondiente dentro de la aplicación o contacta con el soporte. Para reclamaciones sobre derechos de autor, marcas, imagen, voz, privacidad u otros derechos, sigue las instrucciones sobre derechos de autor y retirada de contenido.

Contacto

Para obtener ayuda con la eliminación o presentar solicitudes de privacidad, escribe a [email protected]. Encontrarás más información en la Política de privacidad y los Términos de uso.